Le bon coach,
près de toi.

Tu annules depuis « Mes réservations », dans ton compte. Le remboursement dépend du délai qui te sépare du début de la séance, et il porte sur le total payé, frais de service inclus. Pour une séance en présentiel ou à domicile : remboursement intégral à plus de 24 h, moitié entre 24 h et 12 h, aucun remboursement en deçà de 12 h. Pour une séance en visio, les mêmes paliers s'appliquent à 12 h et 6 h. Si la séance venait d'un pack ou d'un abonnement, c'est ton crédit qui t'est restitué — en totalité, pour moitié, ou consommé, selon la même grille.

Tout se passe dans ton navigateur, sans rien installer. Le lien du salon figure dans l'e-mail de confirmation et dans le rappel de la veille, et tu le retrouves à tout moment sur ta réservation. Le salon ouvre 10 minutes avant l'heure de début et ferme à la fin de la séance ; il faut être connecté à ton compte pour y entrer. Le contenu de la séance n'est ni enregistré ni écouté — seules les connexions sont horodatées, pour servir de preuve en cas de litige.

Au moment de la réservation, en une fois, par carte via Stripe. La réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement abouti — une réservation laissée sans paiement libère son créneau au bout d'une quarantaine de minutes. Le coach, lui, n'est rémunéré qu'après la séance : ton paiement est sécurisé jusque-là.

Ils financent la plateforme : la réservation, le paiement sécurisé, la messagerie, la visio et le support. Ils s'ajoutent au prix fixé par le coach et apparaissent sur une ligne distincte avant que tu ne paies, puis sur ton reçu — jamais de surprise au moment du débit. Les séances réservées avec un crédit de pack ou d'abonnement n'en supportent aucun de plus : ils ont déjà été réglés à l'achat.