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Questions fréquentes
Tu peux annuler depuis « Mes réservations ». Pour une séance en présentiel, l'annulation est intégralement remboursée jusqu'à 24h avant le rendez-vous ; en visio, jusqu'à 12h avant. Entre ces délais, le remboursement est partiel ; à moins de 6h, la séance est due en totalité.
Le paiement est encaissé de façon sécurisée au moment de la réservation, par carte via Stripe. Le coach n'est rémunéré qu'une fois la séance réalisée. En cas d'annulation, le remboursement suit la politique d'annulation ci-dessus.
Oui. Chaque coach est validé manuellement par notre équipe avant d'apparaître sur Liib : identité, diplômes et certifications, et informations professionnelles sont contrôlés. La validation intervient généralement sous 48h.
Après avoir réservé une séance en visio, tu reçois un lien de connexion par email. À l'heure du rendez-vous, tu rejoins l'appel vidéo depuis ton navigateur, sans rien installer.